১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অর্ডার, অ্যাকাউন্ট, ডেলিভারি ও গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। যেমন:

• নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও ডেলিভারি ঠিকানা
• অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য, যেমন পণ্যের নাম, পরিমাণ, মূল্য ও অর্ডার স্ট্যাটাস
• অ্যাকাউন্ট লগইন সম্পর্কিত তথ্য, যেমন username বা email address
• আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই যোগাযোগের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য, যেমন ব্রাউজার, ডিভাইস, IP address ও cookies data

২. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক ও সেবা-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। যেমন:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি করার জন্য
• পেমেন্ট, রিফান্ড বা অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা দেওয়ার জন্য
• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• প্রয়োজনে অফার, আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানোর জন্য

৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

Bilas BD অনলাইন বা অফলাইন পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করতে পারে। পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় আপনার কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। আমরা সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, PIN, OTP বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

৪. Cookies ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট cookies ব্যবহার করতে পারে, যাতে আপনার browsing experience উন্নত হয়, cart information সংরক্ষিত থাকে, login session বজায় থাকে এবং ওয়েবসাইটের performance বোঝা যায়। আপনি চাইলে browser settings থেকে cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট কিছু trusted third party-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:

• ডেলিভারি বা কুরিয়ার সার্ভিস
• পেমেন্ট গেটওয়ে বা পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার
• ওয়েবসাইট হোস্টিং, টেকনিক্যাল সাপোর্ট বা security service provider
• আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অর্ডার, অ্যাকাউন্ট বা আইনি/হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। তথ্যের প্রয়োজন শেষ হলে আমরা তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, anonymize করা বা সংরক্ষণ সীমিত করার ব্যবস্থা নিতে পারি।

৮. আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার ব্যবহার করতে পারেন। যেমন:

• আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• প্রয়োজন না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• প্রমোশনাল মেসেজ বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করা

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ অনলাইন শপিং সেবার জন্য তৈরি। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অভিভাবক মনে করলে যে তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. Third-Party Links

আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, payment service, courier tracking বা অন্যান্য third-party ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এসব বাহ্যিক ওয়েবসাইটের privacy practice-এর জন্য Bilas BD দায়ী নয়। তাই কোনো third-party ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. Privacy Policy পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন version প্রকাশ করা হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড Privacy Policy মেনে নিয়েছেন।