FAQs
ক্রেতাদের জন্য
আপনার পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করে “Add to Cart” করুন, এরপর “Checkout” গিয়ে ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিন, আর অর্ডার কনফার্ম করুন।
ঢাকা শহরের মধ্যে সাধারণত ২–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস সময় লাগে।
পণ্যের ধরণ ও লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হয়, যা চেকআউটের সময় দেখা যাবে।
হ্যাঁ, আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন (শর্ত প্রযোজ্য)।
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং অনলাইন পেমেন্ট সাপোর্ট করি।
অন্যান্য
আমাদের কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে মেসেজ পাঠাতে পারেন বা হেল্পলাইন নাম্বারে কল করতে পারেন।
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি দিচ্ছি।
Refund সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর
যদি আপনার অর্ডার বাতিল হয় বা রিটার্ন পণ্য অনুমোদিত হয়, তাহলে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে Refund প্রসেস করা হবে।
আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড (বিকাশ, নগদ, রকেট বা অনলাইন পেমেন্ট) অনুযায়ী Refund পাঠানো হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, আমরা মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠাবো।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য স্টকে না থাকলে
ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
"নো রিটার্ন" ট্যাগযুক্ত পণ্য
ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিষয়ক ও কাস্টমাইজড পণ্য
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা ইমেইলে স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।