FAQs

ক্রেতাদের জন্য

১. কিভাবে অর্ডার করতে হবে?

আপনার পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করে “Add to Cart” করুন, এরপর “Checkout” গিয়ে ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিন, আর অর্ডার কনফার্ম করুন।

২. ডেলিভারি কত দিনে পাওয়া যাবে?

ঢাকা শহরের মধ্যে সাধারণত ২–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস সময় লাগে।

৩. ডেলিভারি চার্জ কত?

পণ্যের ধরণ ও লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হয়, যা চেকআউটের সময় দেখা যাবে।

৪. পণ্য পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করা যাবে?

হ্যাঁ, আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন (শর্ত প্রযোজ্য)।

৫. কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি আছে?

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং অনলাইন পেমেন্ট সাপোর্ট করি।

বিক্রেতাদের জন্য

৬. BilasBD-তে বিক্রেতা হিসেবে যোগ দিতে হলে কি করতে হবে?

আমাদের ওয়েবসাইটের “Seller Registration” ফর্ম পূরণ করুন, প্রয়োজনীয় তথ্য দিন, এবং আমাদের টিমের ভেরিফিকেশন শেষে আপনি পণ্য আপলোড করতে পারবেন।

৭. কমিশন কত?

কমিশন রেট পণ্যের ক্যাটাগরি অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয়, যা চুক্তির সময় জানানো হবে।

৮. কিভাবে পণ্য আপলোড করব?

সেলার প্যানেলে লগইন করে পণ্যের নাম, বিবরণ, মূল্য ও ছবি আপলোড করতে হবে।

৯. পেমেন্ট কিভাবে পাবো?

অর্ডার ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার বিক্রির অর্থ ট্রান্সফার করা হবে।

১০. BilasBD থেকে কি মার্কেটিং সাপোর্ট পাবো?

হ্যাঁ, আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্রমোশন, ওয়েবসাইট ব্যানার, এবং বিশেষ অফারের মাধ্যমে বিক্রেতাদের পণ্য প্রচার করি।

অন্যান্য

১১. কাস্টমার সাপোর্ট কিভাবে পাবো?

আমাদের কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে মেসেজ পাঠাতে পারেন বা হেল্পলাইন নাম্বারে কল করতে পারেন।

১২. BilasBD কি শুধুমাত্র বাংলাদেশে ডেলিভারি করে?

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি দিচ্ছি।

Refund সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

১. কবে আমি Refund পাবো?

যদি আপনার অর্ডার বাতিল হয় বা রিটার্ন পণ্য অনুমোদিত হয়, তাহলে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে Refund প্রসেস করা হবে।

২. Refund কিভাবে দেওয়া হবে?

আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড (বিকাশ, নগদ, রকেট বা অনলাইন পেমেন্ট) অনুযায়ী Refund পাঠানো হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, আমরা মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠাবো।

৩. Refund পাওয়ার শর্ত কী?

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য স্টকে না থাকলে

৪. কোন কোন ক্ষেত্রে Refund প্রযোজ্য নয়?

ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
"নো রিটার্ন" ট্যাগযুক্ত পণ্য
ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিষয়ক ও কাস্টমাইজড পণ্য

৫. Refund স্ট্যাটাস কিভাবে জানবো?

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা ইমেইলে স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

Hotline 24/7

ক্রেতাদের জন্য

বিক্রেতাদের জন্য

অন্যান্য

Refund সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর